Branche / Entité
Entité d'affectation : 928770-RECYGO SAS
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Référence
2025-197833
Date de début de diffusion
21/05/2025
Date de parution
21/05/2025
Votre mission :
En tant que Gestionnaire Back Office, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des déploiements de contrats stratégiques. Vous garantissez la qualité et la fiabilité des opérations administratives et informatiques nécessaires à leur suivi.
Vos responsabilités principales :
- Collecter, centraliser et organiser les données nécessaires au suivi des contrats clients.
- Assurer la saisie et l’actualisation des informations dans les outils de gestion (CRM, ERP, plateformes internes).
- Traiter et structurer les données issues des retours partenaires (bons d’intervention, bons de pesée, rapports de collecte...).
- Soutenir les chargés d’opérations dans le suivi des déploiements.
Participer activement à l'amélioration des process back office.
Votre environnement de travail :
Relations internes :
Collaboration étroite avec votre équipe et interaction fréquente avec :
- Direction des Opérations
- Direction Commerciale
- Direction Financière (facturation et recouvrement)
Relations externes :
- Clients et partenaires commerciaux (La Poste, Suez…)
- Partenaires logistiques (La Poste, Suez, autres)
Formation :
- Bac+2 minimum (type BTS/DUT).
- Autres parcours bienvenus s’ils sont en adéquation avec les missions.
- Une expérience en relation client est un vrai plus.
Hard Skills :
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Expérience sur un CRM (Salesforce ou équivalent).
- Bonne compréhension des processus métiers.
- Capacité à repérer les anomalies ou dysfonctionnements.
Soft Skills :
- Rigueur et précision.
- Sens de l’écoute et compréhension des enjeux clients.
- Autonomie, réactivité et esprit d’initiative.
- Organisation, gestion des priorités.
- Esprit d’équipe, communication fluide.
- Bonne humeur et sens du second degré appréciés.
Formation :
Bac+2 minimum (type BTS/DUT) :
Autres parcours bienvenus s’ils sont en adéquation avec les missions
Une expérience en relation client est un vrai plus.