Branche / Entité
Entité d'affectation : BSCC
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Référence
2025-196911
Date de début de diffusion
15/07/2025
Date de parution
15/07/2025
https://candidature.formaposte-iledefrance.fr/jobs/5851045-responsable-retour-d-experiences-des-nouvelles-offres-en-alternance-h-f/applications/new/
Formaposte c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.
Au sein de la Direction Qualité et Process Opérationnels, vous serez Responsable Retour d'Expérience des Nouvelles Offres (RETEX). Intégré à une équipe dynamique, vous participerez à la collecte et l’analyse des RETEX, de la conception à la réalisation des offres, afin d’identifier les bonnes pratiques et axes d’amélioration. Vous contribuerez à la création d’une base de connaissances pour optimiser les futures offres et projet.
Vos missions principales :
- Cadrage du RETEX : définir les objectifs, le périmètre et les parties prenantes
- Collecte des données : recueillir les faits, ressentis et éléments clés auprès des acteurs impliqués.
- Analyser les contrats, les offres
- Collecter les données
- Synthèse des idées.
- Partage, enrichissement et diffusion : organiser des temps d’échange pour valider, compléter et diffuser les apprentissages.
- Priorisation et accompagnement des améliorations : définir les actions à mettre en œuvre et suivre leur avancement.