Branche / Entité
Entité d'affectation : BSCC
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.
Référence
2026-209377
Date de début de diffusion
09/03/2026
Date de parution
09/03/2026
Date limite de candidature
31/07/2026
https://candidature.formaposte-iledefrance.fr/jobs/7218921-alternance-animateur-des-operations-clients-h-f/4449b9bc-9628-4ad5-986c-1e7acc6b9f22
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En tant qu’acteur clé de la sécurisation des Services, l’AOC garantit la réussite systématique de la promesse Client en anticipant et identifiant les éventuels écarts.
Il veille à mobiliser les bons acteurs pour résoudre les écarts constatés, en amont de toute détection d’un dysfonctionnement par le Client.
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Missions
- Animer au quotidien en appui du Responsable de l’Exploitation et du Service aux Clients (RESC) la réalisation opérationnelle des services et offres afin d’éviter tout échec de réalisation et ainsi améliorer la Satisfaction Clients traduite par le Net Promoter Score (NPS),
- Contribuer à l’amélioration continue dans la réalisation opérationnelle des services et offres courrier colis,
- Appliquer les procédures, consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail,
- Contribuer à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses
- Signaler à sa hiérarchie et soumettre des propositions d'amélioration.