Vous intégrerez la cellule hyper-compte de la DOC Colissimo, rattaché au pôle opérationnel client. Cela signifie au quotidien que vous incarnerez la voix des clients auprès du réseau et à contrario, la voix de Colissimo auprès des clients. Vous serez co-responsable avec le Responsable Opérationnel Clients Stratégiques de la relation avec le client.

Vos principales missions :

Gestion de la performance bout en bout - vision client interne et externe 

• Reporting : mise à jour des dashbords internes (power BI)
• Analyse approfondie pour aide à la prise de décision
• Tour terrain : GEMBA

Assurer une veille 

• Animation de l'équipe : communication et partage d'actualité réseau et nouveaux process
• Veille marché e-commerce et logistique

Préparation et participation aux instances clients internes et externes 

Vous disposez des compétences suivantes : 

Compétences techniques :

• pack office
• anglais B2
• power BI est un plus
• supply chain
  
  

Compétences comportementales :

• esprit d'équipe
• qualité relationnelle
• écoute et communication
• autonomie
• esprit d'analyse et de synthèse
• apétence pour le secteur du e-commerce
• curieux
• entreprenant
  
  

Vous recherchez une alternance dans le cadre de vos deux années de master dans le domaine de la logistique et du commerce.